یکی از عوامل مهم در عمل‌کرد کارکنان عوامل روان‌شناختی است. در میان عوامل مختلف روانی فرسودگی شغلی را می‌توان به عنوان عامل مهم قلمداد کرد از همین رو این مفهوم به عنوان یکی از اختلالات انطباقی در تقسیم‌بندی راهنمای تشخیصی و آماری اختلالات روانی طبقه بندی شده است همچنین در نشست ژنو سازمان بهداشت جهانی به سال 2019 فرسودگی شغلی به گروه بین‌المللی بیماری‌های نسخه یازده اضافه شده و دیگر فرسودگی شغلی را بیماری تلقی نکرده و به صورت پدیده شغلی شناخته می‌شود. فرسودگی شغلی برای اولین بار توسط فرویدنبرگر در اواخر دهه 1960 تعریف شد.
فرسودگی شغلی فرآیندی تشکیل شده از فشارهای شغلی و ناسازگاری‌های مختلف در کار است. شاید اگر بگوییم فرسودگی شغلی عامل جدی ﻛﺎﻫﺶ ﻛﻴﻔﻴﺖ اراﺋﻪ ﺧـﺪﻣﺎت و ﻋـﺎﻣﻠﻲ ﺑـﺮاي دﺳـﺖ ﻛﺸـﻴﺪن از ﺷﻐﻞ، ﻏﻴﺒﺖ از ﻛـﺎر ﻳـﺎ روﺣﻴـﻪ ﺿـﻌﻴﻒ و بهتبع آن پایین آمدن بهروهوری کاری باشد، بیراه نرفتهایم. از آزمونهای مهم و اعتبارسنجی شده بین المللی آزمون ساخته شده توسط گلدارد است. پرسشنامه فرسودگی شغلی گلدارد جهت سنجش میزان فرسودگی مشاوران و روان‌درمانگران تنظیم شده و دارای 40 عبارت است که هدف آن سنجش احساس فرد نسبت به کارش و اینکه تا چه اندازه در معرض خطر فرسودگی ناشی از کار است. گروه سنی مشخصی برای این آزمون در نظر گرفته نشده و مشکل اساسی آن تخصیص آن برای مشاوران است که میتواند تا حدودی سنجش فرسودگی در دیگر مشاغل را دچار اختلالات بکند.